Telia? Nej tack.

Nej, nu behöver jag få avreagera mig lite igen. På Telia, troligen Sveriges sämsta kundtjänst. Jag har digital-TV från dem. Det har funkat jättebra nu. I början körde de uppdateringar jämt, så man fick starta om boxen typ varje dag. Inte för att det tar mer än några minuter, men det blir jobbigt i längden. Men som sagt, det funkar bra nu.

Igår när jag betalade räkningar läste jag på den från Telia att man kunde välja att ta den på e-faktura. Har ett par andra på det sättet och det är skönt att slippa dessa långa OCR-nummer. Så när jag var inloggad på banken skulle jag fixa detta tänkte jag. Sagt och gjort. Letade upp Telia i listan över företag som erbjuder e-faktura. Där fanns två alternativ, Telia mobil telefoni och Telia telefoni & bredband. Men jag har varken telefon eller bredband från dem och visste inte vilket jag skulle välja. Att leta på deras hemsida gav ingen hint om saken så jag bestämde mig för att söka hjälp genom support-chatten. Efter 1,5 timme i kö (lyckades stänga ner fönstret efter en halvtimme och fick vackert ställa mig sist i kön igen) fick jag chatta med en kille som inte kunde svara på min fråga. Han svarade vad han trodde borde vara rätt rent logiskt, men kunde inte svära på sin sak utan bad mig att kontakta dem på telefon. Jag tackade för mig och ringde istället. När jag väl knappat mig fram till rätt alternativ möttes jag av en röst som sa “Det är många som ringer just nu, vi kan tyvärr inte ta emot ditt samtal, försök igen”. Sen blev jag nedkopplad. Inget kösystem alltså, utan det gäller tydligen att ha en jäkla tur om man vill komma fram.

Om jag är glad att jag bara har TV där? Ja, det vill jag lova. Tänk om man har någon viktigare fråga än om att ansluta sig till e-faktura? Ja, då är det bara till att hoppas på en gigantisk portion tur så att man kanske kan få prata med någon.